Написать жалобу на букмекерскую контору

Ответы на вопросы в статье по теме: "Написать жалобу на букмекерскую контору" с выводами. Здесь собран и подготовлен тематический материал. При возникновении вопросов задавайте их юристу-консультанту.

Куда пожаловаться на неправомерные действия легальной букмекерской конторы (официальный ответ ЦУПИС)

В статье букмекер не выплачивает выигрыш: как действовать и на чьей стороне закон была рассмотрена общая модель поведения игрока в том случае, если он считает, что букмекерская контора его обманула. За официальными рекомендациями обратился в ЦУПИС на правах блогера. Скоростью ответа на мое обращение меня не порадовали, ожидал сей несколько дней. Небезосновательно предположу, что обычный клиент легального букмекера ответа на свой вопрос будет ждать существенно дольше. Впрочем, не делаю из этого чего-то чрезвычайного.

Официальный ответ ЦУПИС на вопрос куда пожаловаться на неправомерные действия легальной букмекерской:

В первую очередь необходимо написать письменную жалобу самому Букмекеру. А копию этой жалобы можем рекомендовать направить в СРО Букмекеров, членом которой является букмекер. Именно СРО Букмекеров регулирует деятельность букмекеров, входящих в ее состав и принимает обращения в случае возникновения спорных ситуаций.

Как все просто, — подумает читатель. А вот ни фига. Письменная жалоба — это нотариально заверенный документ. Если приложить к нему скриншоты, ну то есть саму суть ваших претензий к букмекерской конторе, какие-нибудь еще доказательства, это обойдется вам в цену примерно 20 тысяч рублей. Иначе с юридической точки зрения, это не более чем пожелания букмекеру, типа нехорошо вы поступили, что заблокировали счет. Таких «пожеланий» вы можете слать как с конвейера.

Далее вы должны узнать, членом какой СРО является недобросовестный букмекер. И отправить в эту СРО документальную копию жалобы. Срок рассмотрения жалобы — 10 рабочих дней.

Понятно, что торопиться никто не будет. Букмекер точно в этом не заинтересован. Ну и далее ожидать положительного решения, которое в большинстве случаев (за исключением каких-то совсем уж диких) будет примерно следующего содержания: нами была проведена проверка по вашей претензии, нарушений правил букмекерской конторы и устава СРО не выявлено.

Ну последнее это уже мое исключительно частое мнение, догадки так сказать. На данный момент мне никто из читателей не сообщал о том, что с ним обошелся плохо кто-то из легальных российских букмекеров. Наговаривать на кого-нибудь не стану. Если что-нибудь такое с кем случится — пишите, разберем ситуацию.

Также я обратился к нескольким российским букмекерам с вопросом дать комментарий на предмет того, как правильно простому (советскому человеку) игроку им пожаловаться, на их же действия. Ну, предположим, я не в курсе, что для этого надо сделать, какие существуют способы. Может, хватит и общения по скайпу или отправки претензии электронной почтой. А может потребуется личный визит из глухого поселка в магаданской области в питерский офис, и только в високосный год, в другие года — учет, обед, ремонт, мы переехали (нужное подчеркнуть). Никто мне не ответил. Видимо, с годом подачи просьбы не угадал.

Я не очень понимаю такую закрытость от пусть даже и немногочисленной аудитории авторского беттинг-блога. Это никак не повышает кредит доверия к легальным букмекерам. Я не хочу сказать, что если мне не сочли нужным дать ответ, то значит этим конторам нельзя доверять. Но и советовать их никому не стану. Потому что думаю, что не нужны им нормальные игроки.

Букмекерские конторы: как и куда жаловаться на них?

Сегодня в мире работает очень много букмекерских контор. Некоторые из них принимают ставки только через интернет. Другие работают не только в виртуальном мире, но и предоставляют клиенту возможность прийти в свой офис и сделать ставку на спортивное событие. Клиент сам может выбирать, в какой из контор делать ставки.

Некоторые конторы работаю на рынке ставок уже давно, они завоевали определенный авторитет. В основном, это компании из Западной Европы, где сложилась определенная культура букмекерства. Как мы помним, в России и на Украине в советское время ставки на спортивные события вообще не принимались.

Постепенно открываются новые букмекерские конторы. В основном, в интернете, потому что онлайн-контора не несет расходов на аренду помещения и выплату зарплаты большой армии сотрудников. Главное преимущество новых контор перед более авторитетными – это чуть более высокие коэффициенты на некоторые спортивные события.

Часто бывают ситуации, когда клиент, который реально выиграл, не может получить свой законный выигрыш. Клиенту не обязательно сразу писать жалобу на букмекерскую компанию. Дело в том, что правила игры каждая контора устанавливает самостоятельно. Поэтому клиенту сначала надо четко ознакомиться с правилами приема спортивных ставок и выплаты денежных призов по каждой из контор, с которыми он связан. В том случае, когда клиент, сам того не желая, нарушил одно из правил конторы, он вряд ли не сможет добиться справедливости. Хотя, конечно же, правила букмекерской конторы необходимо изучать до регистрации в ней.

Когда игрок на все 100 % будет уверен в своей правоте, можно начинать борьбу. Для начала советуем постараться выйти на руководство компании. Ведь может оказаться, что контора честная, а нарушает правила игры один из менеджеров. В таком случае клиент обязательно получает свой законный выигрыш, а компания избавится от сотрудника, который портит ей имидж. Такие случаи бывали, но всё же они крайне редки.

Обращение к руководству букмекерской конторы не всегда дает позитивный результат. Советуем написать жалобу на портал Sportsbookreview. Это серьезный сайт, информация на котором сильно влияет на рейтинг конторы. Положительный результат с помощью жалобы на этот портал будет достигнут, если клиента обманула западная контора.

Читайте так же:  Поддельный кассовый чек ответственность

В случае с российскими букмекерами ошеломляющего эффекта не будет. Для борьбы с российскими букмекерами советуем жаловаться в Национальную Ассоциацию Букмекеров. В этой организации любое обращение клиента рассмотрят детально. Если вина компании будет доказана, последствия для нечестных букмекеров могут быть самыми разными. В теории возможно даже исключение из членов ассоциации.

Кроме того, в рунете появилось несколько ресурсов, агрегирующих жалобы игроков в букмекерских конторах. В какой-то степени администрация данных ресурсов выступает в качестве третейского судьи. Вполне возможно, что ваша проблему решится положительно вследствие публичного обсуждения на подобных ресурсах.

Также есть прецеденты, когда игроки подавали заявления на неправомерные действия в букмекерские контор в милицию, прокуратуру, ФАС и т.д. Конечно, это крайняя мера, но возможно только это поможет отстоять вам свои интересы.

Турнир:
Чемпионат Германии. Бундеслига

Оставить жалобу на букмекера. Публикация претензий

Прием и обнародование жалоб клиентов букмекерских контор. Вас обманули? Пишите претензию и голосуйте в антирейтинге БК.

Если игрок не нарушал правила, однако букмекер поступил в отношении него несправедливо, то в первую очередь обратитесь в службу поддержки конторы. Если сотрудники БК Вас наглым образом игнорируют, значит, следует писать жалобу. Любая адекватная компания дорожит своей репутацией и попробует «замять» конфликт, если она была не права в той или иной ситуации.

Для начала проголосуйте в нашем антирейтинге букмекеров, ведь общественность просто обязана знать своих «героев»!

Оставить жалобу на букмекера

Если на Вашей стороне правда, тогда необходимо добиваться справедливости всеми законными методами.

Хотите донести свою проблему (или жалобу) общественности? Тогда расскажите возникшую ситуацию подробней (ФИО, № СЧЕТА, ПРОБЛЕМА, ОТВЕТ БУКМЕКЕРА). Мы её оформим и опубликуем в рубрике «Истории игроков». Возможно, она вызовет резонанс и букмекер одумается! Пишите нам письмо с темой «Жалоба» по адресу [email protected]

Важная информация!

Уважаемые «вилочники», «бонусхантеры» и прочие жулики, занимающееся мультиаккаунтингом. Вы прекрасно знаете, что создавать в БК более одного игрового счета строго запрещено и, тем не менее, идёте на этот шаг, осознано нарушая правила букмекера. Мошенники, открывающие счета на подставных лиц, быстро вычисляются специальным оборудованием и справедливо наказываются конторами. Жалобы у этих матерых ребят не принимаются, так как они играют нечестно.

Участвуйте в голосовании за звание лучшего букмекера либо напишите отзыв о Вашей конторе в рубрике отзывы о букмекерах

Когда игрок может подать жалобу на букмекерскую контору?

В каких случаях рекомендуется подавать жалобу на тотализатор? Во-первых, если сами букмекеры нарушают свои же правила. Это бывает очень редко. Чаще всего служба поддержки в своих уведомлениях обосновывает то или иное решение БК, ссылаясь на конкретные пункты свода правил. Тем не менее есть случаи, когда букмекеры действуют незаконно. Любое их решение должно подкрепляться нормативной базой (регламентом БК). Однако иногда служба безопасности без разъяснений блокирует счета и аккаунты своих клиентов.

Во-вторых, рекомендуется подавать жалобы на букмекеров, которые намеренно не выплачивают крупные выигрыши. В редких случаях речь может идти о сомнительных матчах, попавших под подозрение тотализатора о мошенничестве (договорные игры). Если такие события присутствуют в выигрышном прогнозе, то контора имеет право отменить ставку. Другое дело, что деньги должны вернуться игрокам в полном объеме. Интересно, что букмекеры чаще всего отменяют как раз крупные ставки, чтобы нарочно не выплачивать прогнозистам внушительные суммы.

Также нужно жаловаться на букмекеров, если те отменяют ставки якобы из-за недостоверной информации о событии. К примеру, футбольный матч чемпионата Либерии закончился победой хозяев со счетом 1:0. Однако контора отменяет ставку, потому что не обладает точной информацией об итоге встречи. И это несмотря на то, что на всех официальных сайтах статистики результат подтвержден.

Куда писать жалобы на букмекеров? Сперва рекомендуется обратиться в службу поддержки БК. Это помогает в том случае, если спорная ситуация возникла из-за технической или программной ошибки сайта, оплошности оператора наземной кассы. Если диалог со службой поддержки ожидаемого результата не дал, то нужно обратиться с жалобой в НАБ. Российским прогнозистам часто помогают представители РАРИБ. Не лишним будет написать претензию на контору в адрес службы по охране прав потребителей.

Не рекомендуется пользоваться услугами всяких посредников и юристов, которые специализируются на решении подобных проблем. В этом случае будет больше рекламы и затраченных денег, чем результата. Тем более никто не застрахован от услуг мошенников, которые берут за свою работу хорошие деньги, а в итоге доставляют клиентам еще больше проблем.

Как писать жалобы в различные инстанции? Форма может быть произвольной. Главное, чтобы в письме были указаны только реальные данные. Прошение должно быть подкреплено фактами (фотографии чеков, скриншоты ставок, закрытых счетов и т.п.). Важно, чтобы жалоба была написана в цензурной форме, грамотно.

Куда подать жалобу на букмекера?

Выиграл в бк Лига Чемпионов (Ligastar) 700 USD. Контора запретила мне делать ставки до начала матча и установила лимит выплат 20 USD за один раз. Выплачивают один раз в ТРИ(. ) недели. Подавал претензию на них в арбитраж Вебмани — претензию отклонили. Может кто-нибудь знает куда подать жалобу (претензию), чтобы РЕАЛЬНО помогли в сложившейся ситуации?

Знаком с букмекерскими конторами плотно. Ваша бк не известна наверняка находится в черном списке букмекерских контор. Играйте только в проверенных и раскрученных бк которые известны народу. В вашем случае вам никто не поможет скорее всего, когда игрок начинает выигрывать они урезают максимумы на ставку чтобы его усмерить как только он начинает сливать максимумы восстанавливают они имеют на это право по закону. Не советую вам играть вообще поймите в букмекерских конторах вы всеровно окажетесь в минусе как бы вы не анализировали и не понимали ваш вид спорта на дистанции вы всеровно проиграете у них маржа и вы играете по их правилам пишу все это из собственного опыта. А куда подать жалобу это только в прокуратуру или полицию если вам конечно охото бегать это мошеничество чистой воды !

Читайте так же:  Увольнение на испытательном сроке

Жалоба на букмекерa

Жалоба на букмекерa – официальный документ, устанавливающий Ваши требования и описывающий суть возникновения таких требований.

Жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным для официальных органов и организаций.

Куда пожаловаться на букмекерa

Перед подачей жалобы нужно определиться – кому ее подавать.

Очень внимательно отнеситесь к адресату жалобы. Это может быть и руководитель отдела, и руководитель организации, и контрольный орган. Правильность выбора адресата – залог оперативности рассмотрения жалобы и качества ее рассмотрения.

Не стоит забывать и про принцип “лестницы” – жаловаться по очереди от нижестоящего должностного лица к вышестоящему. Не стоит сразу жаловаться губернатору или президенту. Наиболее эффективней будет писать жалобу в следующей очередности:

  • непосредственный руководитель (менеджер);
  • руководитель организации (директор);
  • надзорный (контрольный) орган или служба;
  • прокуратура.

Предлагаем наш образец жалобы, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец – жалоба не имеет обязательной установленной формы.

Информация размещенная в этой статье не распространяется на отношения, связанные с защитой прав потребителей.

Перед написанием и подачей жалобы на букмекерa рекомендуем Вам:

  • получить бесплатную юридическую консультацию по правам гражданина, что позволит сэкономить свое время;
  • ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: как правильно написать жалобу и как правильно подать жалобу.

Образец жалобы на букмекерa

Руководителю общества с ограниченной ответственностью (адрес)

Министерство (наименование органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации обладающего полномочиями в сфере контроля за соответствующей деятельностью) (адрес)

В прокуратуру (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес)

от Фамилия Имя Отчество, адрес проживания

(например: Иванов Иван Иванович, г. Москва, ул. Московская, д. 134, кв. 35)

Жалоба на букмекерa

Я, Иванов Иван Иванович (укажите Вашу фамилию, имя и отчество – последнее при наличии), 25 января 2018 года (укажите точную дату события) обратился (укажите данные организации или физического лица и адрес) в связи с тем, что мне понадобилась помощь (услуги, консультация и т.п.) букмекерa.

Вместе с тем, букмекер Карпов И.В. (укажите ФИО букмекерa) предпринял следующие неправомерные действия (бездействия) в отношении меня, а именно (выберете нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите доказательства):

  • мне было отказано в оказании услуг по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа);
  • мне была оказана некачественная услуга;
  • помощь была оказана несвоевременно;
  • мне предоставили недостоверную информацию;
  • букмекер не стал рассматривать мой вопрос;
  • пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
  • букмекер грубо относился ко мне.

На основании вышеизложенного прошу (выберете нужное):

  • принять меры в отношении букмекерa (укажите фамилию, имя и отчество букмекерa),
  • возместить мне понесенные расходы,
  • привлечь к дисциплинарной ответственности;
  • исправить возникшую ситуацию.

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу на букмекерa

Общая информация по жалобе на букмекерa

Жалоба признается официальным документом, который влечет за собой возникновение определенных прав и обязанностей. Поэтому при ее составлении следует придерживаться следующих правил делового общения и переписки:

  • грамотно и без ошибок составляйте свои требования;
  • недопустимо использование матных и жаргонных слов, а так же оскорблений в чей-либо адрес;
  • максимально точно, но в тоже время лаконично опишите ситуацию;
  • не следует использовать слова и выражения с “двойным” смыслом;
  • все данные должны быть достоверными (даты, числа, номера, адреса и т. д.);

Следите за грамотностью речи, соблюдайте правила синтаксиса и пунктуации. Грамотная речь — одно из наиболее важных условий при ведении деловой переписки.

Правила написания и составления жалобы на букмекерa

Для того, чтобы правильно написать жалобу достаточно придерживаться следующих простых правил ее написания.

  • определитесь с правильным адресатом жалобы и посмотрите в интернете его адрес;
  • укажите В аши фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес, на который вам можно будет направить письменный ответ;
  • укажите дату, т.е. день, месяц и год, когда вы обратились в соответствующую организацию либо к соответствующему лицу;
  • опишите название и известные Вам реквизиты организации (соответсвующего лица);
  • ниже в жалобе максимально подробно, полно и последовательно изложите все обстоятельства, произошедшие с вами – для чего Вы обратились, какие неправомерные действия в отношении Вас со стороны сотрудников были совершены, либо укажите на факт их бездействия;
  • после детального описания проблемы, в зависимости от того, к кому Вы обратились с жалобой, необходимо указать ваши требования в отношении виновных лиц: извиниться, исправить допущенную ошибку, принять меры дисциплинарной ответственности и т.п;
  • в завершении жалобы обязательно поставьте дату и личную подпись.

Правила подачи жалобы на букмекерa

При подаче жалобы следует знать основные правила и особенности.

  1. в случае, если Вы подаете жалобу лично или через представителя ее необходимо составить минимум в двух экземплярах

Жалоба обязательно должна составляться в двух экземплярах. Так как второй экземпляр вам понадобится для проставления адресатом «отметки о принятии жалобы» при ее подаче.

Способы подачи жалобы

Жалобу можно подать четырьмя способами: лично, через представителя, через нотариуса, почтовым отправлением.

Если Вы обратились к нотариусу для оформления доверенности на передачу жалобы, советуем Вам включить в эту же доверенность полномочия на представления дел в суде (на случай судебного разбирательства).

Регистрация жалобы

При поступлении жалобы уполномоченное лицо обязательно должно зарегистрировать ее в журнале регистрации входящей корреспонденции.

Относится это не только к органам государственной и муниципальной власти, но и к обычным организациям. Соответственно у жалобы должен быть входящий номер, по этому номеру Вы можете отслеживать процесс ее отработки.

Рассмотрение жалобы

Если Вы направляете жалобу в государственный (муниципальный) орган, то срок рассмотрения жалобы регламентирован и составляет по общему правилу 30 дней. При направлении жалобы в обычную организацию, такого срока законом не установлено.

Вы вправе установить разумный срок рассмотрения жалобы в самой жалобе самостоятельно, но только для негосударственных организаций.

Пожаловаться на букмекерскую контору

Существует множество организаций, представляющих возможность участвовать в азартных играх.
Читайте так же:  Куда сдавать 6 ндфл при смене налоговой

Они не всегда действуют добросовестно, поэтому следует знать, куда жаловаться на букмекерскую контору.

Законодательство

Среди актов, регулирующих деятельность букмекерских контор (далее БК), выделяют следующие:

Содержит понятия (статья 4) и основные требования к букмекерам:

  • должны иметь лицензию на осуществление деятельности (ч. 2 ст. 14);
  • состоять в саморегулируемой организации (ч. 5 ст. 14);
  • общие требования и запреты в деятельности (ст. 15).
  1. Постановление правительства РФ от 04.02.2013 № 75 «Об утверждении Положения о государственном надзоре в области организации и проведения азартных игр».

Определяет структуры, осуществляющие контроль над букмекерскими конторами:

  • Федеральная налоговая служба;
  • Органы исполнительной власти субъекта РФ в области расположения игорной зоны и БК.

Вероятные причины споров с букмекерскими конторами

  1. Невыплата выигрыша в течение установленного законом срока.

ВАЖНО: этот период составляет 10 дней с момента определения результатов игры (пункт 4 статьи 1063). Поэтому жаловаться можно по истечении 10 дней или после отказа в получении выплаты.

  1. Нарушение правил проведения игр.
  2. Несоблюдение порядка деятельности, например, работа без лицензии или нахождение в неположенном месте.

Подавать жалобу о нарушениях следует как можно скорее после их обнаружения.

Куда жаловаться

Выбирая, куда жаловаться на букмекера, следует учесть несколько моментов.

По федеральному закону, регулирующему порядок проведения азартных игр, букмекеры обязаны вступать в саморегулируемые организации (СРО). Поскольку СРО – некоммерческие структуры, к ним допустимо обращаться в форме претензий.

Но стоит помнить, что СРО не государственные органы и не смогут привлечь к ответственности букмекеров. В их компетенции – сообщить о нарушении и исключить контору из своего состава.

Наиболее эффективное место, куда стоит обратиться, – прокуратура. В силу широких надзорных полномочий она имеет право проверять деятельность БК на соответствие законодательству и возбуждать дела об административных правонарушениях.

Видео (кликните для воспроизведения).

Прокуратура при обнаружении признаков преступления передаст жалобу в полицию для возбуждения уголовного дела и проведения расследования.

Верное решение – обращение в Федеральную налоговую службу, поскольку, согласно Постановлению правительства, она – контролирующий орган БК. В соответствии с КоАП имеет право привлекать их к ответственности за нарушения.

Поскольку между букмекером и гражданином заключается договор, то действенным может оказаться обращение в суд.

По общему правилу, нельзя требовать судебной защиты прав из договоров, связанных с азартными играми (пункт 1 статьи 1062). Однако есть исключения:

  1. Если лицо приняло участие в ставках под влиянием:
  • обмана;
  • насилия;
  • угроз;
  • недобросовестности представителя лица.
  1. Отказ букмекера проводить игры.
  2. Не желание БК перечислить выигрыш или несоблюдение срока его выплаты.

Иные органы защиты, куда можно обратиться:

  1. Полиция. Возбуждает уголовные дела и привлекает к ответственности букмекеров по некоторым административным правонарушениям.
  2. Органы исполнительной власти в субъектах, где созданы игорные зоны. На 2019 год в соответствии законом это Крым, Алтайский, Приморский края, Калининградская область.

Как правильно составить жалобу

В зависимости от места, куда подается жалоба на букмекера, ее содержание отличается.

Претензия в СРО направляется в свободной форме. Важно отразить название конторы и допущенные нарушения.

Обращение в органы власти оформляется следующим образом:

  1. Наименование структуры, куда подается жалоба.
  2. Ф. И. О. (свое).
  3. Адрес места жительства гражданина, почтовый адрес.
  4. Суть обращения – в чем состоит нарушение, когда произошло, написать ссылки на нормы закона.
  5. Дата.
  6. Подпись гражданина.
  7. Приложения, подтверждающие несоблюдение контракта или нормативного акта. Например, копия договора с конторой.

ВАЖНО: правовое регулирование деятельности БК содержит множество нюансов. Поэтому для понимания, как пожаловаться на букмекерскую контору, и правильного определения обстоятельств дела следует обращаться к юристу.

Как подать

Заявление о совершении букмекером преступления, например мошенничества, направляется в полицию лично или в письменном виде.

В иные органы государственной власти, в СРО обращаются письменно (в том числе по почте), через интернет или на личном приеме.

Исковое заявление в суд возможно только в письменной форме.

Порядок подачи жалобы регулируется:

  • Конституцией РФ. Статьей 33 закреплено право граждан обращаться в государственные органы.
  • ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Нормативный акт закрепляет общий порядок реагирования государственной власти на поступающие жалобы, объясняет, как пожаловаться.

Сроки рассмотрения

Стандартный период реагирования на обращение в органах власти – 30 дней с момента регистрации. В зависимости от сложности дела срок может быть продлен.

Результаты

Последствия зависят от конкретной ситуации. Государственные органы могут обнаружить нарушения в деятельности букмекеров и привлечь их к ответственности:

  • Ст. 14.1.1 Кодекса об административных правонарушениях за незаконность деятельности, например без лицензии или с ее нарушениями. Влечет наложение штрафа до нескольких миллионов рублей.
  • Ст. 14.1.1-1 КоАП за несоблюдение правил проведения мероприятий. Влечет штраф до миллиона рублей.
  • Ст. 171.2 Уголовного кодекса за грубые нарушения законодательства с наказанием вплоть до лишения свободы.

ВАЖНО: приведенные выше статьи говорят лишь о нарушениях в деятельности организации. Незаконная невыплата вознаграждения может быть квалифицирована по ст. 159 УК РФ «Мошенничество».

Результат обращения в суд при выигранном деле – получение законной выплаты.

Случается такое, что букмекеры не платят деньги, причем, иногда они нарушают свои же ранее установленные правила. Чаще всего, в случае отказа конторы обосновывают свое решение, указывая тот или иной пункт правил. Но изредка бывает и так, что они поступают незаконно. Каждое их решение по отказу должно быть обосновано нормативной базой, то есть правилами, самой букмекерской конторы. Но, к сожалению, бывают и исключения. Встречаются ситуации, когда служба безопасности конторы блокирует счет и аккаунт игрока без всяких объяснений, причем, не вступая ни в какие диалоги со своим клиентом.

Читайте так же:  Нерегулируемые тарифы на электроэнергию

Есть, и очень нередко, когда букмекеры не желают выплачивать крупные выигрыши. В таких случаях рекомендуется подавать жалобы. Сами букмекерские конторы чаще всего мотивируют свое решение об отказе в выплатах подозрением в договорном характере матча. Согласно правилам букмекерских контор ставки на подобные матчи можно отменять. Однако в случае договорной игры букмекеры обязаны обосновать свое решение и вернуть игрокам их ставки. Вот этим возвратом конторы часто и грешат. Кроме того, чаще всего договорными матчами объявляются те поединки, на которые нужно выплачивать крупные выигрыши.

Когда следует подавать жалобу ?

Первый случай — невозврат ставки на объявленный договорной матч. Деньги букмекеры должны возвращать в полном объеме. Следующий случай — нарушение конторой собственных правил. Возможен и случай, когда букмекеры заявляют об отсутствии у них достоверных данных об исходе поединка — например, матч чемпионата по Вануату по футболу завершился со счетом 3-1, в интернете выложен отчет и официальный результат, а ставка не считается выигрышной.

Куда жаловаться ?

Для начала следует обратиться в службу поддержки букмекерской конторы. Все мы люди и вполне возможен технический сбой или человеческая ошибка. Если же диалог не состоялся, или букмекеры по-прежнему не желают платить ваш выигрыш следует обратиться в НАБ(Национальная Ассоциация Букмекеров), или РАРИБ (Российская Ассоциация Развития Игорного Бизнеса) . Кроме этого, рекомендуется пожаловаться в общество защиты потребителей.

Свои жалобы следует подкреплять материальными доказательствами — фотографиями и скриншотами ставок и чеков, ссылками и скриншотами показывающими истинность завершенного поединка.

К юристам в подобной ситуации обращаться не рекомендуется — велика вероятность, что вы потратите на их услуги больше, чем заработаете.

На букмекерском рынке хватает и честных компаний, и мошенников. Мошенники знают сотни уловок, чтобы отказать в выплате выигрыша или заблокировать счет.

С брендами, которые дорожат репутацией, дела обстоят иначе. Они выплачивают выигрыши и конструктивно решают спорные вопросы.

Причины споров с букмекерскими конторами

Многие бетторы, особенно неопытные, не задумывается о репутации бренда, где они открыли счет. Они не изучают политику компании, не читают пользовательское соглашение, используют фиктивные данные или играют на вилках в тех конторах, которые агрессивно борются с арбитражными ставочниками.

Компании составляют правила таким образом, что правда будет всегда на стороне букмекера. Указали неправильные данные при регистрации — получите блокировку, пополнили счет с карточки друга или бабушки — забудьте о выплате выигрыша. Примеров куча, только выводы делать никто так и не научился.

Другое дело, когда беттор зарегистрировался и верифицировал аккаунт по всем правилам, положил на счет пару тысяч рублей и через месяц, наиграв 10 000 решил обналичить сумму, но получил отказ. Служба поддержки ссылается на фиктивные документы, прекращает диалог и блокирует аккаунт клиента. Что делать в такой ситуации?

Куда жаловаться на букмекера

Букмекеры, которые дорожат репутацией, никогда не ограничат честного игрока. Спорные вопросы возникают с компаниями среднего уровня как в легальном, так и в офшорном сегменте. Сразу нужно понять, что не существует организаций, которые восстановят порезанные лимиты ставок. Жалобы можно подавать только на неправильный расчет ставки, невыплату выигрыша и неправомерную блокировку аккаунта.

Например, при ребрендинге отечественного беттинга из-за «сырого» софта компаний возникало много жалоб: от неправильного расчета ставки и налога до неправомерной блокировки аккаунтов. Легальный беттинг регулируется Саморегулируемой организацией букмекеров, которая накладывает жесткие штрафы на операторов за неправомерные действия в отношении бетторов.

В сети работают информационные проекты, выступающие посредниками в спорных ситуациях. В крайнем случае можно прибегнуть к помощи юриста, обратившись в РАРИБ (Российская ассоциация развития игорного бизнеса).

В решении спорных ситуаций с иностранными брендами помогут органы лицензиата EGBA, выдавшие разрешительные документы на деятельность компании. Больше всего зарубежные бренды боятся авторитетного ресурса SPORTSBOOK REVIEW, куда нужно направить жалобу на английском языке.

Как правильно составить жалобу

Не нужно сразу пороть горячку и писать во все инстанции. Если компромисс не удаётся найти со службой поддержкой компании, то только тогда нужно прибегать к помощи юриста или контролирующего органа.

Как правило, на сайтах, принимающих жалобы имеется специальная форма, где просят подробно изложить жалобу и прикрепить скриншоты переписки со службой поддержки.

Куда подать жалобу на букмекера

Случается такое, что букмекеры не платят деньги, причем, иногда они нарушают свои же ранее установленные правила. Чаще всего, в случае отказа конторы обосновывают свое решение, указывая тот или иной пункт правил. Но изредка бывает и так, что они поступают незаконно. Каждое их решение по отказу должно быть обосновано нормативной базой, то есть правилами, самой букмекерской конторы. Но, к сожалению, бывают и исключения. Встречаются ситуации, когда служба безопасности конторы блокирует счет и аккаунт игрока без всяких объяснений, причем, не вступая ни в какие диалоги со своим клиентом.

Есть, и очень нередко, когда букмекеры не желают выплачивать крупные выигрыши. В таких случаях рекомендуется подавать жалобы. Сами букмекерские конторы чаще всего мотивируют свое решение об отказе в выплатах подозрением в договорном характере матча. Согласно правилам букмекерских контор ставки на подобные матчи можно отменять. Однако в случае договорной игры букмекеры обязаны обосновать свое решение и вернуть игрокам их ставки. Вот этим возвратом конторы часто и грешат. Кроме того, чаще всего договорными матчами объявляются те поединки, на которые нужно выплачивать крупные выигрыши.

Когда следует подавать жалобу ?

Первый случай — невозврат ставки на объявленный договорной матч. Деньги букмекеры должны возвращать в полном объеме. Следующий случай — нарушение конторой собственных правил. Возможен и случай, когда букмекеры заявляют об отсутствии у них достоверных данных об исходе поединка — например, матч чемпионата по Вануату по футболу завершился со счетом 3-1, в интернете выложен отчет и официальный результат, а ставка не считается выигрышной.

Читайте так же:  Как начать производство пластиковых окон

Куда жаловаться ?

Для начала следует обратиться в службу поддержки букмекерской конторы. Все мы люди и вполне возможен технический сбой или человеческая ошибка. Если же диалог не состоялся, или букмекеры по-прежнему не желают платить ваш выигрыш следует обратиться в НАБ(Национальная Ассоциация Букмекеров), или РАРИБ (Российская Ассоциация Развития Игорного Бизнеса) . Кроме этого, рекомендуется пожаловаться в общество защиты потребителей.

Свои жалобы следует подкреплять материальными доказательствами — фотографиями и скриншотами ставок и чеков, ссылками и скриншотами показывающими истинность завершенного поединка.

К юристам в подобной ситуации обращаться не рекомендуется — велика вероятность, что вы потратите на их услуги больше, чем заработаете.

Написать жалобу на букмекерскую контору

В серии статей о букмекерах я говорил, сколь многое они могут себя позволить, исходя из собственных правил, и до чего безграничны их творческие пируэты на практике.

С некоторыми фокусами бороться едва ли возможно, я говорю о: блокировке, необоснованном обвинении в мультиаккаунтинге, возврате выигранной ставки и т.п. Единственный верный способ снизить вероятность подобных инцидентов — выбрать надёжные конторы.

Однако есть болевой, которому беттеры могут оказывать сопротивление — я говорю о задержке выплаты. Расскажу, как вести себя, и какие ресурсы использовать, чтобы выбраться из неприятного захвата букмекера максимально быстро. Знание сего, безусловно, сэкономит вам нервы и силы в будущем.

Для чего БК задерживают выплату? — Чтобы плюсовой игрок держался от них подальше.

Как букмекеры тянут время?

У БК есть четыре способа задерживать выплату:

  1. Долгие перерывы между ответами на сообщения, временный игнор.
  2. Затяжные проверки ваших данных.
  3. Ложь. Например, лже-утверждение, что проблема не у них, а у платёжной системы и т.п.
  4. Проверки матчей на неспортивную составляющую.

Универсальный порядок действий при любом раскладе

Начнём с начала

Перво-наперво пробуйте урегулировать вопрос напрямую с БК. Ещё раз прошерстите правила конторы и найдите стекляшки на дне, дабы не наткнутся на них и двигаться к цели эффективно.

Нюансы в правилах могут быть самыми разными — есть формализующие процесс получения выигрыша, есть способные лишить вас денег. Будьте внимательны.

Сохраняйте скриншоты, видеозаписи и аудиозаписи всех переговоров с конторой: переписки с консультантом в чате, общение по телефону, видеоконференции.

Если у конторы в правилах не указано максимальное время решения вопроса, скажем, той же проверки матчей — установите адекватное время ожидания ответа от букмекера. Некоторые БК могут морозить клиента неделями — нам это не надо. Рекомендую остановиться максимум на 48 часах, минимум на 24.

Через 48 часов вы не получаете ответ — напомните БК о себе повторным письмом с вопросом о крайнем сроке вынесения решения по вопросу выплаты. Скорее всего, крайний срок вам не скажут, но теперь:

  • Если вы получите письмо, содержание которого будет говорить о неопределённости срока ожидания, то ждите 48 часов с момента получения. Решения нет? — Следуйте дальнейшему алгоритму.
  • Если вы не получили никакого письма в течение 48 часов — следуйте дальнейшему алгоритму.

Как вы понимаете, 4 суток безосновательной задержки выплаты являются вполне весомой причиной для беспокойства клиента и для подачи жалобы на букмекерскую контору.

Для чего нужно подавать жалобу? — Подавая жалобу, вы делаете ваш спор с БК частично публичным. Букмекер не может откровенно беспределить — посредник, коим выступит авторитетный ресурс — «Рейтинг Букмекеров», будет вынужден как-то реагировать на поведение БК, возможно, даже снижением его рейтинга.

Авторитетный — имеющий вес в нише. Оценку порядочности не даю.

Рейтинг Букмекеров — универсальное решение для пользователей оффшорных и легальный БК.

На сайте Рейтинга Букмекеров сидят представители букмекерских контор — спор будет проходить непосредственно на площадке.

Помимо реакции Рейтинга Букмекеров имеет место реакция потенциальных клиентов, мониторящих сей ресурс.

Как подать жалобу?

Зарегистрируйтесь на сайте Рейтинга Букмекеров, перейдите в данный раздел — https://bookmaker-ratings.ru/complaints/ и подайте жалобу. В жалобе опишите: проблему, с которой столкнулись; хронологию событий; основания для требования; имеющиеся доказательства. Включите в жалобу все предложенные мной составляющие, воздержитесь от оскорбительных высказываний и истерической манеры повествования.

Примеры удовлетворенных жалоб можете посмотреть в том же разделе, выбрав соответствующий критерий в сортировке. Не ориентируйтесь на форму удовлетворенных жалоб — сделайте всё, как надо.

Если ваша жалоба безосновательно отклонена — что редкость, — обращайтесь во все возможные посреднические ресурсы со своей жалобой.

Затем можете делать отзывы, записывать видео и т.д. — вызывать максимальный резонанс. Вкладывайте силы соразмерные желанию получить деньги: за 200 рублей бежать с шашкой наголо — не стоит. Но и бездействовать, когда на кону что-то существенное, а вас морозят неделями, месяцами — тоже такое себе решение. Вы же не из этих — терпеливых?

Смысл решать что-то в судебном порядке есть только в случае, когда букмекерская контора нарушает собственные правила. Однако в таком случае до суда, как правило, не дойдёт — всё решится на этапе взаимодействия с Рейтингом Букмекеров.

Пытаться что-то делать в рамках юридического поля можно — я лишь отмечаю данный путь, как неэффективный.

Работоспособность алгоритма

Всегда ли работает алгоритм? — Нет, случается всякое — примеры найдёт ищущий.

Тем не менее, формализация процесса, который в моменте раскачивает эмоциональную лодку — это полезно. Лучше чётко знать, что и когда делать, чем в истерике бежать и творить не знаю что.

В 95+ % случаев, если жалоба обоснованна, а контора более-менее надёжная — вопрос решится на этапе взаимодействия с Рейтингом Букмекеров. Удачных выводов, готовьте велосипед зимой!

Видео (кликните для воспроизведения).

«Моя Энциклопедия Беттинга» — Telegram канал stavki_meb

Написать жалобу на букмекерскую контору
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here