Обязан ли таксист иметь сдачу по закону

Ответы на вопросы в статье по теме: "Обязан ли таксист иметь сдачу по закону" с выводами. Здесь собран и подготовлен тематический материал. При возникновении вопросов задавайте их юристу-консультанту.

Кто прав, если у таксиста нету сдачи с большой купюры?

По всем законам, наличие сдачи — это проблема продавца. Ну или того, кто предоставляет услугу. Клиент не обязан искать размен.

В торговых точках после закрытия смены и выемки выручки принято оставлять энную сумму на размен на следующую смену, и это неспроста. Наши люди достаточно лояльны к тому, что у продавца может не оказаться сдачи (ну вот только что последний размен сдал) и он будет бегать по соседним отделам в поисках. Но это если есть соседние отделы. У таксиста таких нет, и ему следовало бы позаботиться об этом. Особенно если он не возит с собой банковский терминал.

К тому же в некоторых диспетчерских в последнее время вслед за доставкой суши и пиццы стали уточнять, как клиент будет расплачиваться, чтобы при необходимости подготовить сдачу. Если вы заказывали такси и уточняли, что у вас только крупные деньги, но диспетчер или водитель решили проигнорировать данный нюанс (как иногда игнорируют необходимость детского кресла или с какого-то перепугу такси приезжает с забитым багажником) — это тем более их проблема, ни в коем случае не клиента.

Обязан ли таксист иметь сдачу по закону

/ Информация для потребителей / Грамотный потребитель /
У пассажира обязанности нету иметь разменную монету!

В Управление Роспотребнадзора по РА обратился потребитель, которого высадили из автобуса по причине отсутствия сдачи с крупной купюры.

Практически у каждого из пассажиров городского транспорта случалась подобная ситуация, когда в кармане находилась только крупная купюра, а у кондуктора не было с нее сдачи. Как быть? Кто прав, а кто виноват?

Потребителям необходимо помнить, что пользуясь услугами общественного транспорта, между пассажиром и исполнителем заключается публичный договор. В соответствии с требованиями ст. 426 Гражданского кодекса РФ исполнитель обязан заключить договор с каждым кто к нему обратился (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).

На основании ст. 786 ГК РФ — по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд. Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом.

В соответствии с требованиями ст. 37 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель обязан оплатить оказанную ему услугу. Если же потребитель рассчитывается за проезд крупной купюрой, а у кондуктора отсутствует сдача, хотя он обязан ее иметь (индивидуальный предприниматель должен обеспечить кондуктора разменными деньгами), то кондуктор не вправе высаживать пассажира, который не отказывается от оплаты проезда.

Отсутствие разменной монеты не может расцениваться, как уважительная причина отказа от заключения публичного договора.

Потребитель совершенно не должен волноваться об отсутствии сдачи, так как его функция одна единственная — заплатить. А вот перевозчик, обязан продумать много разных своих обязательств, в том числе и то, чем и как он должен давать сдачу.

В Законе о Центральном банке РФ (ст. 27) указано, что официальной денежной единицей Российской Федерации является рубль. Купюры и монеты любого номинала обязаны принимать без ограничения. Отказ кондукторов или водителей принимать за проезд в общественном транспорте денежные средства крупного и мелкого достоинства является незаконным.

Если произошла подобная ситуация – высадили из автобуса, так как не было сдачи, то, в первую очередь, необходимо сохранять самообладание и вести себя максимально корректно. Потребитель имеет право обратиться с письменной жалобой на действия кондуктора к индивидуальному предпринимателю, которому принадлежит автобус, в отдел Администрации города, отвечающий за пассажирские перевозки, а также обратится с иском в суд, при этом заблаговременно позаботившись о доказательной базе, подтверждающей факт отказа от заключения договора (видиосъемка, свидетельские показания и т.д.).

Уважаемые потребители в случае возникновения, каких либо вопросов оказанию услуг по перевозке пассажиров и багажа автомобильным транспортом, вы можете обратиться в Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай, специалисты готовы дать Вам консультацию. Телефон горячей линии: (38822) 64241 работает по будням с 9-00 до 13-00 и с 14-00 до 18-00.

(c) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Алтай, 2006—2015 г.

Все права на материалы, размещенные на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе об авторском праве и смежных правах.
При использовании материалов сайта необходима ссылка на источник

Сейчас 632 гостей онлайн

Адрес: 649002, Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, проспект Коммунистический, 173

Тел.: +7 (38822) 6-43-84

Эл. почта:

Считаете обязательным оставлять сдачу таксисту?

Как правило при расчете с таксистом он затягивает отдать Вам сачу.

В некоторых странах чаевые — чуть ли не обязательное условие оплаты за все услуги. Просто обслуживающий персонал живет с этого.

Таксист же отлично зарабатывает на тарифе, поэтому давать или не давать дополнительные к тарифу деньги — личное желание пассажира.

Присвоение сдачи — это как будто человек забрался в ваш кошелек без спроса. Я стараюсь в таких случаях заранее определиться для себя (смс с ценой проезда приходит сразу), округлять сумму — и отдавать или не отдавать, в зависимости от настроения и степени противности водилы.

Ну если это несколько рублей, то пусть забирает — мороки больше с мелочью. А если это сума в бумажках, то извините! Будьте добры, поторопиться. У таксистов есть зарплата, которую они получают. Я заказал услугу по определенным тарифам и знаю ее стоимость. Почему я должен платить больше? Я же не оставляю чаевых кассиру в магазине за то, что он/она пикнула моей колбасой перед каким-то там ее прибором на кассе. И тут тоже самое! Стоимость услуги вполне понятная — подачи и километраж или время. Услуга имеет конкретную стоимость. Я считаю, что не нужно оставлять — зарплата у таксистов, сейчас, и так не плохая, да и еще левачить Можно! Но это личное дело каждого!

Читайте так же:  Отзыв на иск о защите прав потребителей

Я так не считаю. Есть тарифы, которые зависят от километража, пройденного. Вы , оплачивая его услуги, все оплатили, и на «чаевые» ему там хватит. Да, спасибо за поездку, но вам же на работе не дают еще сверх вашего оклада.

Не нужно оставлять сдачу таксистам.

Они и так получают не мало.

У нас небольшой городок и все знают, сколько стоит взять такси, потому, что цена по всему городу одинаковая. Есть такси за 2 евро, а есть и за 2.50. Это связано с тем, что подорожало топливо. Раньше таксисты пользовались топливом из России, а теперь ужесточили правила перевоза бензина и стоимость такси повысилась. Объявления с номером вызова есть в каждой газете и там же указана цена. Многие жители ездят на такси и на работу. В нашем городе на каждые 150 человек(включая младенцев) приходится одно такси. Мы обычно готовим оплату без сдачи. Берут ли таксисты чаевые я не слышала, всегда дают не затягивая сдачу. Однако думаю, что если кто-то даст больше и оставит водителю, то он не откажется, но никто никогда не намекает и не требует.

Форум таксистов

Если у таксиста нет сдачи, чья это проблема?

Если у таксиста нет сдачи, чья это проблема?

Tminkka » 25 окт 2012, 13:37

Re: Если у таксиста нет сдачи, чья это проблема?

micha54 » 25 окт 2012, 15:52

Чем умный человек отличается от мудрого? Умный находит выходы из трудных положений,а мудрый в них не попадает.

Если Вы не раз уже сталкивались с отсутствием сдачи,то почему в начале пути не сказать,что у Вас крупные деньги и если у таксиста нет сдачи,по пути можно где-нибудь разменять(лучше всего на заправке).По закону сдача быть должна и таксист обязан дать сдачи с любой купюры,но по тому же закону таксист может сказать,что Ваша купюра фальшивая и вызвать полицию и вместо отдыха после тяжелого трудового дня будите доказывать,что Вы не верблюд.Т.ч. будьте мудрыми. Удачи!

Re: Если у таксиста нет сдачи, чья это проблема?

Dethklok » 25 окт 2012, 16:35

Re: Если у таксиста нет сдачи, чья это проблема?

Andriy-83 » 27 окт 2012, 21:30

Re: Если у таксиста нет сдачи, чья это проблема?

Makarov » 28 окт 2012, 06:29

Re: Если у таксиста нет сдачи, чья это проблема?

valentin1981 » 28 окт 2012, 21:48

Re: Если у таксиста нет сдачи, чья это проблема?

Madama » 29 окт 2012, 08:38

Re: Если у таксиста нет сдачи, чья это проблема?

Madama » 29 окт 2012, 08:54

Re: Если у таксиста нет сдачи, чья это проблема?

doktorskaya » 29 окт 2012, 20:55

Re: Если у таксиста нет сдачи, чья это проблема?

micha54 » 29 окт 2012, 23:29

«Как заплатишь,так и поедешь» — народная мудрость.
Можно доехать быстро,а можно ехать кратчайшим путём,как заявлено в цене,которая рассчитывается по кратчайшему пути.

Юридическая консультация, помощь в Новокузнецке. Составление иска, претензии. Семейный, жилищный, юрист в суд.

Адвокат, страховой автоюрист ОСАГО, споры с застройщиками. Раздел имущества супругов, развод. Наследство.

У ТАКСИСТА НЕ БЫЛО СДАЧИ

Вызвал такси, доехали на нем до пункта назначения, но у таксиста не было сдачи. Он взял купюру и поехал раз­менять деньги. А потом потребовал за это дополнительную плату. Я был вынужден заплатить. Правильно ли поступил таксист? Куда можно обратиться с жалобой?

■ Таксист поступил неправомерно. Ведь он должен иметь при себе сдачу. И если он забрал у вас купюру большего номинала, то обязан вернуть «неосновательно полученное».

В описанном случае таксист должен был довезти вас до ме­ста, где можно разменять деньги. Без доплаты. С жалобой на действия таксиста вы можете обратиться к администрации фирмы, через которую вызывали машину. В претензии укажите номер такси, пункт назначения, время исполнения заказа, стои­мость поездки до места назначения (которая была оговорена изначально) и сумму, которую заплатили водителю сверх поло­женного. Потребуйте вернуть сумму, отданную в качестве до­полнительной платы за поиск пункта размена денег.

§ П. 3 ст. 16 закона РФ «О защите прав потребителей»

Если вам не дают сдачу, позвоните в диспетчерскую, на­зовите номер машины, маршрут поездки и ваш телефон и скажите, что с вами не хотят рассчитываться, не дают сда­чу. Объясните, что вы готовы решить вопрос в суде или при­везти деньги за поездку в офис транспортной организации, когда сами поменяете деньги. Как правило, мгновенно про­исходит чудо: у водителя находится сдача.

Понравилась статья — поделитесь с друзьями, нажмите на кнопки

ПОЧИТАТЬ ПОХОЖИЕ ВОПРОСЫ

Консультация юриста по телефону
и в офисе

У таксиста нет сдачи?

Дата публикации: 06.07.2019

Такси – это вид транспорта, который позволяет пассажиру доехать до места назначения максимально комфортно и без задержек. При этом воспользоваться им можно как самостоятельно, так и с друзьями или семьей. За дополнительную плату пассажир может перевезти в салоне авто домашних питомцев или же большой объем личных вещей.

Безусловно, проезд в такси обладает массой преимуществ, благодаря своему удобству. Но иногда у пассажиров могут возникать сложности в общении с водителем, например, такими как отсутствие сдачи у последнего. Такая ситуация наверняка встречалась с каждым, кто регулярно пользуется услугами такси. При этом достаточно часто она ставит пассажира в неловкое положение.

Что предлагают водители, когда у них нет сдачи?

Такая ситуация может возникнуть по нескольким сценариям, каждый из которых является малоприятным для человека, который воспользовался услугами такси.

Часто водитель уже по пути к пункту назначения спрашивает у клиента, есть ли у него средства, чтобы заплатить без сдачи. При получении отрицательно ответа он предлагает пассажиру сделать остановку, чтобы последний мог зайти в магазин или обратиться киоск и разменять деньги. При этом сам водитель не хочет разменивать средства самостоятельно. В качестве основного аргумента выступает то, что он не намерен оставлять свое транспортное средство из-за возможности его хищения.

Кроме того, такая ситуация может возникнуть и когда пассажир уже был доставлен к месту назначения. В этом случае человека ставят перед фактом и ему приходиться искать место, где разменять деньги, или же просто оставить всю сумму таксисту. Стоит отметить, что чаще всего если пассажир был доставлен под подъезд жилого дома, то там крайне редко можно найти какой-то киоск или магазин.

Любая из вышеописанных ситуаций является крайне неприятной для самого пассажира, ведь водитель в большинстве случаев не предлагает никакого варианта решения такой ситуации и не хочет самостоятельно предпринимать никаких действий.

Читайте так же:  Порядок исправления записи о приеме на работу в трудовой книжке

Что делать пассажиру?

Для начала необходимо уяснить, что поездка в такси является услугой, за которою была озвучена фиксированная сумма перед началом поездки. Именно поэтому в случае возникновения проблем с отсутствием сдачи решать ее должен тот, кто предоставляет данную услугу, а именно водитель такси. Он должен самостоятельно найти выход из такой ситуации и не принуждать пассажира делать это вместо него.

Если таксист не дает сдачу, то пассажир может позвонить оператору службы, где было заказано такси. Уважающие себя компании заботятся о своих клиентах и не желают расставаться с ними, поэтому они стараются быстро найти выход из сложившейся ситуации и решить проблему в интересах человека, который вызвал такси.

Кроме того, во время заказа машины вы можете сразу же сказать диспетчеру, что у вас в наличии есть только крупная купюра, с которых вам необходимо будет получить сдачу в конце поездки. Тогда они смогут использовать информацию при поиске водителя или предупредить его о том, что он должен заранее подготовить сдачу.

Какие аргументы можно использовать?

В нашей стране отсутствует закон, который рассчитан исключительно на правила перевозки в такси. Но при этом всегда можно ссылаться на закон «О защите прав потребителя». В нем прописано, что потребитель должен рассчитаться за услугу, которой он воспользовался.

Но отсутствие сдачи нельзя считать весомой причиной для отказа от договора. Ответственность в такой ситуации ложится именно на водителя, так как от пассажира требуется лишь одно – заплатить за предоставленную ему услугу, то есть в данной ситуации, за поездку.

Кроме того, в случае возникновения данной проблемы пассажир может попросить водителя предоставить официальные документы, позволяющие ему осуществлять перевозку пассажиров. Речь идет о лицензии, которая должна быть у каждого водителя.

Почему такая проблема не возникнет у нас?

Наша служба такси заботится о своих клиентах и всегда предупреждает водителей о том, что они должны заранее подготовить требуемое количество средств для сдачи. Кроме того, вы всегда можете позвонить напрямую нашим диспетчерам, после чего они смогут оперативно решить недоразумение буквально за считанные секунды.

Что делать в ситуации, если у таксиста нет сдачи?

Как бы там не говорил закон, но это ваша проблема и как бы вы не возмущались, вы пойдёте лесом (пешком).

1) С вечера приготовьте свои копеечки

2) Во время заказа укажите, что у вас крупная купюра

3) Сразу предупредите, что у вас крупняк и по пути надо будет разменять

4) Можете рпедложить заехать на заправку и заправить на сумму поездки

Или можете начать выпендриваться, будете десантированы и пойдёте пешком, и не таких выбрасывали. Задумайтесь, откуда у него возьмётся сдача.. Много безнала, безнал выдают в лучшем случае раз в неделю. При этом ему надо платить аренду, кушать, заправлять авто (в магазинах от виртуального баланса ничего этого не продадут).. Откуда у него деньги то возьмутся на сдачу каждый день. Да и люди подряд могут надавать крупняка, ему просто негде будет всё это разменивать каждый раз и приготовить вам ваши 13 рублей сдачи.

В таком случае, предупредите диспетчера об этом, скажите, что требуется сдача с такой-то суммы. Я так делала, и водитель действительно приезжал с разменными деньгами.

Я бы заставил таксиста прокататься до ближайшей торговой точки и разменять крупную купюру. Уверен, угроза «не заплатить» подействует правильно.

Женя , а вы думаете, что таксисты, наверное много зарабатывают, что так пишите?

Никто из пассажиров же не думает о том, что машину нужно ремонтировать, обслуживать. Так вот это все водитель делает за свой счет. Вам же не понравится, если к вам приедет раздолбанная копейка, которая вообще не понятно каким чудом до вас доехала?!

Думаю нормальный водитель, дорожащий своей репутацией и компании, не допустит. Прошли времена убитых копеек, не пользуйтесь такими службами.

Видео (кликните для воспроизведения).

Иметь деньги для размена – святой долг водителя, но для удобства и быстроты расчета неплохо, если об этом позаботятся и пассажиры. Периодически вижу ситуации, как в маршрутках некоторые предприимчивые товарищи дают водителю крупную купюру. В расчете на то, чтобы проехать бесплатно. Называют ее проездным. Наблюдать это неприятно. Водители таких пассажиров не любят, иногда наказывают: дают сдачу неподъемной кучей мелочи.

Пассажир всегда должен помнить о том, что среди водителей много непредусмотрительных личностей, поэтому мелкими деньгами должен запастись сам.

Ну нет у него сдачи, круглосуточных магазинов везде полно, поедите и разменяете, ничего страшного просто.

Предполагаю, что чаще всего это все-таки уловка: таксиста понять можно — он хочет лишний рублик заработать. Но чтобы не провоцировать на эти уловки, лучше держите при себе разменные деньги, чтобы заплатить точную сумму.

Думаю, заплатить эти пару рублей можно, если дорога длинная. В противном случае просто не вижу смысла спорить.

Я пользуюсь услугами одного таксиста на протяжении 3 лет. Так как боюсь садится в машину к кому попало. Так вот когда у таксиста нет сдачи ему не лень зайти в ближайший магазин и поменять денежку.

Sempreshatto , Это повезет, если рядом с пунктом назначения можно будет поменять деньги, а если рядом ничего нет и это происходит в 2 часа ночи?

Читайте так же:  Иск о признании решения суда исполненным

Или мне таксисты подготовленные к работе попадаются или проблем у них с разменять не возникает, только я ещё не сталкивалась с невозможностью рассчитаться. Среди таксистов ленивых сейчас мало осталось, выходят из машины и молча идут менять — всего то и делов.

«Послали лесом» и осталось без оплаты за проезд? Такой сценарий маловероятен — большинство таксистов вполне адекватные люди.

У водителя конечно должна быть какая-то сумма для сдачи, но предусмотреть сколько и какой денежки понадобиться невозможно. Поэтому пассажиру нелишне будет тоже подумать о размене, не особо надеясь на водителя, если он не хочет ездить потом и искать магазин.

  • О сервисе
  • Реклама
  • Сотрудничество
  • Вопрос/Ответ
  • Партнёрская программа
  • Вакансии
  • Поиск объявлений
  • Контакты

При копировании материалов установка ссылки на официальный сайт Перевозка24.ру обязательна.
При регистрации на сайте вы соглашаетесь с договором оферты об оказании платных услуг.

[форум что делать в ситуации, если у таксиста нет сдачи?]
В базе сайта 276251 частных объявлений.

Роспотребнадзор (стенд)

Роспотребнадзор (стенд)

Информация для потребителей. Должны ли таксисты давать чеки — НОВОСТИ

Информация для потребителей. Должны ли таксисты давать чеки

Информация для потребителей. Должны ли таксисты давать чеки

Иногда у пассажиров такси возникает необходимость в получении документа, подтверждающего поездку.

Если для заказа такси были использованы услуги онлайн-агрегатора, шанс на получение оправдательного расходы документа увеличивается при безналичном расчете. Например, если сотрудник оплатит поездку с помощью пластиковой карты или электронных денег. Однако круг таких перевозчиков невелик. Большинство таксистов работают, что называется, на себя и поэтому предпочитают наличный расчет. Более того, не так много существует в российских городах и такси с квитанцией.

Но если нужна квитанция? Достаточно напомнить таксисту о требованиях Федерального закона от 22.05.2003 № 54 и Правил перевозки пассажиров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 14.02.2009 № 112, о том, что все лица, осуществляющие такие перевозки, обязаны выдавать пассажирам кассовый чек или бланк строгой отчетности (БСО) в момент осуществления расчета. Несоблюдение этого требования грозит серьезными штрафами по ст. 14.5 КоАП: для должностных лиц — в размере от 25 до 50 % от суммы, принятой без выдачи документа (не менее 10 000 рублей); для организаций — в размере от 75 до 100 % от суммы, принятой без выдачи документа (не менее 30 000 рублей). ИП в этом случае приравниваются к должностным лицам. Угроза такого наказания возымеет действие, если в роли таксиста выступает законный перевозчик. Если везет частник, то шансов добиться получения в такси БСО, не потеряв при этом много времени и сил, практически нет.

Если водитель такси все же готов выдать требуемый документ, он должен знать, как заполнить квитанцию такси. В свою очередь, пассажир тоже должен иметь такую информацию, чтобы получить действительный БСО.

Дело в том, что если при регулярных перевозках организации и ИП выдают пассажирам билеты на поездку установленного образца, то для таксомоторов такой вид БСО не предусмотрен. Однако должен быть бланк, который таксист может заполнить от руки. У такого БСО, напечатанного типографским способом, обязательно должны быть серия и номер, ведь организация или ИП должна вести их учет. При осуществлении расчета в нем нужно указать: название компании-перевозчика или Ф.И.О. предпринимателя с указанием всех реквизитов (ИНН, адрес, номер телефона); дату поездки и выдачи БСО такси; цена услуги и стоимость поездки; Ф.И.О. водителя, который осуществил расчет, а также его подпись.

Если все эти данные есть, то человек получил нормальный БСО, а значит, у него есть для сдачи в бухгалтерию для подтверждения расходов действующая квитанция такси.

Как обманывают в такси?

Таксист выдал на руки пассажиру документ, подтверждающий поездку и ее стоимость, но это еще не все. Если в нем не хватает каких-либо реквизитов, бухгалтерия его не примет. Поэтому вполне возможно, что уже потом придется связаться с самим перевозчиком и получить другой документ или уточнить реквизиты этого. В такой ситуации могут возникнуть некоторые расхождения с полученным от водителя БСО. Например, отсутствие информации о поездке в базе или несовпадение в тарифе и стоимости. Такие ситуации не являются редкостью, и тем, кто в них попал, остается только посочувствовать. Ведь доказывать факт обмана со стороны водителя — дело достаточно долгое и утомительное. Поэтому лучше внимательно изучить полученную квитанцию и решить все вопросы на месте.

Есть вопрос: Как быть, если у таксиста нет сдачи?

Редакция The Village с помощью экспертов отвечает на самые разные вопросы киевлян о жизни города. В этот раз мы узнавали, кто должен разменивать деньги, если у таксиста нет мелких купюр для сдачи.

Часто случается, что у таксиста нет сдачи и он предлагает пассажиру выйти и разменять крупную купюру в ближайшем киоске. Сам он не идёт разменивать деньги под предлогом того, что не может оставлять авто. Как поступать клиенту, если он не хочет бегать от киоска к киоску в поисках мелких купюр, The Village выяснял у юриста Ростислава Кравца.

Что делать, если у таксиста нет сдачи?

Ростислав Кравец

старший управляющий партнёр адвокатской компании «Кравец, Новак и партнёры»

Согласно закону, поездка в такси является услугой. Если предоставленная пассажиром сумма превышает стоимость услуги, таксист обязан дать ему сдачу. Поэтому у таксиста всегда должны быть мелкие разменные деньги. Если сдачи нет, это проблема таксиста: он должен искать её самостоятельно и не принуждать пассажира заниматься этим вопросом.

Формально этот процесс регулируется только Законом Украины «О защите прав потребителей». Условия

лицензирования предоставления транспортных услуг больше касаются грузоперевозок и не затрагивают вопрос предоставления сдачи. Также есть пункт 23 постановления Кабинета Министров Украины № 833 «Об утверждении Порядка осуществления торговой деятельности и правил торгового обслуживания населения». В нём указано, что «кассир или другой работник, имеющий право получать от потребителя деньги за проданный товар, обязаны обеспечивать наличие в кассе банкнот и монет для выдачи сдачи».

Читайте так же:  Куда сообщить о незаконной вырубке леса

В случае если таксист отказывается искать сдачу, нужно позвонить оператору, у которого заказывали машину. Службам извоза невыгодно терять клиентов, потому они быстро решат это вопрос. Звонить им можно не выходя из машины. В крайнем случае, если и это не подействует, а таксист продолжит упрямиться, пассажир может предупредить, что в противном случае вызовет милицию.

Обязан ли таксист иметь сдачу по закону

Видео (кликните для воспроизведения).

/ Информация для потребителей / Грамотный потребитель / У пассажира обязанности нету иметь разменную монету!

В Управление Роспотребнадзора по РА обратился потребитель, которого высадили из автобуса по причине отсутствия сдачи с крупной купюры.

Практически у каждого из пассажиров городского транспорта случалась подобная ситуация, когда в кармане находилась только крупная купюра, а у кондуктора не было с нее сдачи. Как быть? Кто прав, а кто виноват?

Потребителям необходимо помнить, что пользуясь услугами общественного транспорта, между пассажиром и исполнителем заключается публичный договор. В соответствии с требованиями ст. 426 Гражданского кодекса РФ исполнитель обязан заключить договор с каждым кто к нему обратился (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).

На основании ст. 786 ГК РФ — по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд. Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом.

В соответствии с требованиями ст. 37 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель обязан оплатить оказанную ему услугу. Если же потребитель рассчитывается за проезд крупной купюрой, а у кондуктора отсутствует сдача, хотя он обязан ее иметь (индивидуальный предприниматель должен обеспечить кондуктора разменными деньгами), то кондуктор не вправе высаживать пассажира, который не отказывается от оплаты проезда.

Отсутствие разменной монеты не может расцениваться, как уважительная причина отказа от заключения публичного договора.

Потребитель совершенно не должен волноваться об отсутствии сдачи, так как его функция одна единственная — заплатить. А вот перевозчик, обязан продумать много разных своих обязательств, в том числе и то, чем и как он должен давать сдачу.

В Законе о Центральном банке РФ (ст. 27) указано, что официальной денежной единицей Российской Федерации является рубль. Купюры и монеты любого номинала обязаны принимать без ограничения. Отказ кондукторов или водителей принимать за проезд в общественном транспорте денежные средства крупного и мелкого достоинства является незаконным.

Если произошла подобная ситуация – высадили из автобуса, так как не было сдачи, то, в первую очередь, необходимо сохранять самообладание и вести себя максимально корректно. Потребитель имеет право обратиться с письменной жалобой на действия кондуктора к индивидуальному предпринимателю, которому принадлежит автобус, в отдел Администрации города, отвечающий за пассажирские перевозки, а также обратится с иском в суд, при этом заблаговременно позаботившись о доказательной базе, подтверждающей факт отказа от заключения договора (видиосъемка, свидетельские показания и т.д.).

Уважаемые потребители в случае возникновения, каких либо вопросов оказанию услуг по перевозке пассажиров и багажа автомобильным транспортом, вы можете обратиться в Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай, специалисты готовы дать Вам консультацию. Телефон горячей линии: (38822) 64241 работает по будням с 9-00 до 13-00 и с 14-00 до 18-00.

(c) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Алтай, 2006—2015 г.

Все права на материалы, размещенные на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе об авторском праве и смежных правах.
При использовании материалов сайта необходима ссылка на источник

Сейчас 549 гостей онлайн

Адрес: 649002, Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, проспект Коммунистический, 173

Тел.: +7 (38822) 6-43-84

Эл. почта:

Обязан ли клиент сам искать размен? Может ли водитель такси отказать клиенту в сдачи, если у него нет размена? Какие законы регулируют эти отношения?

Похожие вопросы

юрист Плясунов Константин Андреевич:

Здравствуйте. Законный представитель до 18 лет в силу ст.21 ГК РФ несет обязанность и права ребенка

юрист Ковалёва Виктория Валерьевна:

Вячеслав, между Вами и вторым собственником определен порядок пользования комнатами? Если ситуация спорная и второй собственник возражает проти сдачи Вами в наем комнаты,

Жительница Ярославской области Ирина Тутаева оставила в разделе «Народный контроль» жалобу на таксистов. По словам девушки, ей нахамили и таксист, и диспетчер, когда выяснилось, что у водителя нет сдачи. «Pro Город» связался с техподдержкой одной из службы такси города и узнал, что делать клиенту в подобных случаях.

— Шофер ответил мне грубо, что не обязан сдавать мне сдачу. Я позвонила диспетчеру, девушка сказала мне то же самое, — рассказывает Ирина.

Девушка была с маленьким ребенком на руках, однако несмотря на это, ей пришлось идти в магазин, чтобы разменивать крупную купюру.

В редакцию «Pro Города» обратилась ярославна Виолетта Малинина и рассказала о том, что сама столкнулась с тем, что по приезде к месту назначения у водителя не оказалось сдачи.

— До этого у меня уже были подобные ситуация, водители вынуждали меня бегать по магазинам и разменивать деньги, — рассказывает Виолетта. — Потом мне это надоело, я позвонила в диспетчерскую службу и спросила у оператора, как мне быть в такой ситуации. Мне сказали, что это проблемы водителя, и, если у него не оказалось размена, я спокойно могу уйти, не заплатив. Однако сегодня, когда я сказала об этом таксисту и позвонила диспетчеру, я услышала совсем другой ответ! Мне сказали, что я должна предупреждать заранее, что у меня крупная купюра! Но я посмотрела в кошелек только перед выходом из дома.

«Pro Город» связался с техподдержкой одной из службы такси города и узнал, что делать клиенту в случае, если у водителя нет сдачи.

— Клиенту нужно обязательно предупредить диспетчера, что он едет с крупной купюрой, — рассказали в техподдержке. — Ситуации бывают разные, и, может быть, клиент, выходя из дома, не знает, что у него нет мелких денег. Все ситуации решаемы. Нужно позвонить в техподдержку, объяснить, что произошло. В таких случаях мы можем записать сумму этого заказа в долг, который клиент сможет оплатить при следующей поездке.

«Pro Город» уточнил у юриста Нины Рожковой, обязан ли пассажир предупреждать заранее о крупной купюре.

А вам хамили таксисты? Оставляйте свои комментарии под публикацией.

— Нет, предупреждать никого ни о чем клиент не должен, — сказала юрист Нина Рожкова. — По закону «О защите прав потребителей», у продавца услуг всегда должен быть размен. И руководитель организации сам должен позаботиться о том, чтобы у его сотрудников всегда была сдача. Неважно, в какое время суток таксист выезжает на заказ. Конечно, и пассажир обязан оплатить оказанную услугу. Но находить выход из сложившейся ситуации он не должен. Водитель, к примеру, может высадить пассажира, уехать за разменом и после этого вернуться, чтобы получить расчет.

Важно!

Сообщить о своей проблеме можно несколькими способами. Можно оставить сообщение в разделе «Народный контроль», можно воспользоваться сервисом сайта «Предложить новость либо оставьте сообщение в нашей группе «ВКонтакте.

«Шеф, два счетчика!»: что можно и чего нельзя делать таксистам

Платное ожидание, маршруты по пробкам и отсутствие сдачи

Платное ожидание, маршруты по пробкам и отсутствие сдачи

Сколько таксист обязан меня ждать?

5-10 минут — и это нормально. Вообще время, в течение которого водитель обязан ждать пассажира, законом не регламентировано, но практика у большинства фирм именно такая. Услуги такси подразумевают заключение договора перевозки (фрахтования) — соответственно, условия о времени ожидания могут быть оговорены по соглашению сторон. Кроме того, в соответствии с «Уставом автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» перевозчик может отказаться от перевозки пассажира и багажа в случае простоя такси. Так что не гневайтесь, если вы замешкались, а автомобиля и след простыл.

У таксиста нет сдачи, это моя проблема?

Конечно, нет! Отсутствие у водителя такси сдачи не является «проблемой» пассажира — это обязанность водителя. Договор перевозки пассажира — публичный договор, поэтому (в соответствии с п. 3 ст. 426 Гражданского кодекса) таксист не может отказаться от предоставления услуги, если есть такая возможность. Как вы понимаете, отсутствие сдачи или крупная купюра в ваших руках — не причина для отказа.

Более того, если водитель потребует расплатиться более крупными или мелкими купюрами, права потребителя (то есть ваши), также будут нарушены. А за включение в договор условий, ущемляющих права потребителей, установлена административная ответственность. Короче говоря, нет сдачи — водитель обязан искать её самостоятельно.

Таксист останавливается там, где удобно ему, или там, где удобно мне?

Все зависит от ситуации. Пункт отправления и пункты назначения нужно заранее оговорить с водителем. Если водитель высаживает вас там, где удобно ему, это противоречит интересам пассажира и нарушает его права. Отказать в высадке в конкретном месте таксист может только в том случае, если у него отсутствует техническая возможность это сделать (например, это грозит нарушением ПДД или на месте высадки яма или лужа), а вы заранее предупреждены об этом.

Могу я указывать таксисту, по какому маршруту ехать?

Это не запрещено. Законодательство не запрещает указывать водителю, по какому пути следовать до пункта назначения. Правовые нормы затрагивают только вопрос о том, чтобы услуга вашей доставки из пункта А в пункт В была оказана надлежащим образом. Поэтому в силу предусмотренного законом принципа свободы договора можете указывать водителю путь.

Если у меня ребенок, а таксист приехал без детского кресла, могу я отказаться от поездки?

Не можете, а должны так поступить! Закон «О безопасности дорожного движения» запрещает рисковать жизнью малолетних пассажиров. Кстати, если таксист принимает пассажира с ребёнком, не разместив его в детском кресле, ответственность будет нести именно водитель, но не пассажир.

Вправе ли таксисты завышать тарифы (из-за мороза, например)?

Сложный вопрос. Завышенные тарифы в некоторых случаях могут носить признаки нарушения закона «О конкуренции» (ими занимается антимонопольная служба — и если у вас есть доказательства завышения, можете обратиться с заявлением), но каждый подобный факт требует тщательного изучения и доказывания. Практика показывает, что в условиях рыночной экономики предприниматели могут это делать и делают — из-за морозов, в часы пик и по другим причинам.

Если я оставил в такси вещи, кто отвечает за их сохранность?

Таксист должен помочь вещи вернуться к хозяину. Если таксист обнаружит забытый вами пакет, телефон или рюкзак, он должен убедиться, что вещь не угрожает общественной безопасности. Затем составляется акт об обнаружении бесхозной вещи, и предмет передают под расписку директору таксопарка (или руководителю фирмы такси).

В течение 30 суток хозяина должны постараться найти, если сделать это не получилось, то вещь можно отправить на реализацию. Если хозяин заявил о пропаже, он обязан доказать своё право на вещь — например, описать её точные признаки.

Какая ответственность вообще может грозить таксисту?

Кроме нарушения прав потребителя (ст. 14.8 КоАП РФ), водителя такси могут наказать за нарушение правил перевозок пассажиров и багажа:

— за отсутствие в салоне такси информации, предусмотренной правилами перевозок пассажиров;
— за невыдачу пассажиру кассового чека или квитанции в форме бланка строгой отчётности;
— за отсутствие на такси цветографической схемы легкового такси и (или) опознавательного фонаря на крыше.

А как пожаловаться на таксиста?

Если вы считаете, что ваши права оказались нарушены, для начала сообщите об этом в фирму такси:

Кроме того, пожаловаться можно и в надзорные органы:

  • в Министерство транспорта края (оставить свой отзыв или претензию)
  • в департамент транспорта Красноярска по тел. (391) 256-84-04
  • в управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю по тел. (391) 226-89-50

Рассказывайте свои истории о такси и таксистах в комментариях — пусть остальные узнают, как оно бывает!

Читайте так же:  Не справляюсь с обязанностями на работе
Обязан ли таксист иметь сдачу по закону
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here